Xây dựng hệ thống truyền thông số từ đầu cho thương nhân phân phối xăng dầu MAX PETRO

Không phải dự án nào cũng bắt đầu với một bản brief đầy đủ và rõ ràng. Đôi khi điểm xuất phát chỉ là một nhận thức đơn giản: doanh nghiệp đang vận hành 24 cửa hàng xăng dầu trải dài khắp Nam Bộ, nhưng sự hiện diện số gần như không có gì. Dự án với MAX PETRO bắt đầu từ đó.

Bài viết này là ghi chép lại hành trình SWI đồng hành cùng MAX PETRO xây dựng toàn bộ hệ thống truyền thông số, bao gồm những phần tưởng đơn giản nhưng thực ra không đơn giản, và những quyết định kỹ thuật ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả vận hành lâu dài.

Bối cảnh: một doanh nghiệp lớn với hiện diện số rất mỏng

MAX PETRO là thương nhân phân phối xăng dầu thành lập năm 2021, hiện vận hành 10 cửa hàng trực thuộc và 14 đại lý trải rộng tại khu vực Nam Bộ. Ngoài xăng dầu, công ty còn kinh doanh nhiều mảng dịch vụ liên quan: hóa dầu SSO, trạm sạc xe điện VinFast, bảo hiểm phi nhân thọ DBV, quảng cáo, đào tạo lái xe và dịch vụ ăn uống.

Tuy nhiên, khi SWI tiếp cận, toàn bộ hiện diện số của MAX PETRO gần như chỉ dừng lại ở một website WordPress đang dùng theme cài sẵn, thông tin rời rạc, không có bảng giá xăng dầu, không có bản tin cập nhật và fanpage Facebook chưa được tạo. Với một doanh nghiệp đang vận hành ở quy mô đó, đây là một khoảng cách khá lớn.

Yêu cầu ban đầu của MAX PETRO bao gồm: thiết kế lại toàn bộ website, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mở rộng từ logo đang có, tạo và vận hành fanpage Facebook, quản trị nội dung cho cả hai nền tảng và thiết kế hồ sơ năng lực.

Đây là dạng dự án mà phạm vi công việc trông có vẻ rõ ràng từ đầu nhưng thực tế lại mở rộng dần theo quá trình triển khai, đặc biệt ở phần website khi các yêu cầu về chức năng bắt đầu được làm rõ hơn.

Những gì chúng tôi thấy khi bắt đầu

Sau khi xem qua website cũ và trao đổi với phía MAX PETRO, có hai điểm chúng tôi nhận ra khá sớm ngoài danh sách yêu cầu ban đầu.

Thứ nhất, website của một công ty xăng dầu không giống website của một công ty dịch vụ thông thường. Nó cần cập nhật thông tin theo thời gian thực hoặc gần thời gian thực, đặc biệt là giá xăng dầu thay đổi theo từng kỳ điều hành của Bộ Công Thương. Nếu không có tính năng này, website chỉ là tờ giới thiệu tĩnh và giá trị thực tế với người dùng rất thấp.

Thứ hai, với hệ thống 24 điểm bán trải rộng nhiều tỉnh thành, người dùng cần biết cây xăng nào gần họ nhất và thuộc loại nào, cửa hàng trực thuộc hay đại lý. Không có tính năng tìm kiếm cửa hàng thì phần hệ thống cửa hàng chỉ là danh sách địa chỉ khó dùng.

Hai nhận định này dẫn đến hai quyết định kỹ thuật quan trọng ngay từ giai đoạn lên kế hoạch: xây dựng custom theme riêng trên nền WordPress thay vì dùng theme có sẵn, và tích hợp hai tính năng không có trong bộ plugin WordPress tiêu chuẩn.

Quá trình triển khai

Thiết kế và phát triển website custom

Đây là phần tốn nhiều thời gian và công sức nhất của toàn dự án. Vẫn sử dụng WordPress làm nền tảng, nhưng thay vì cài theme có sẵn và tùy chỉnh lại, chúng tôi xây dựng custom theme riêng để đảm bảo website phản ánh đúng nhận diện thương hiệu của MAX PETRO và đáp ứng được các yêu cầu chức năng đặc thù mà theme thông thường không hỗ trợ.

Việc phát triển custom theme có nghĩa là không có template sẵn để tham chiếu, mọi thành phần từ header đến footer đến từng trang con đều phải được thiết kế và xây dựng riêng. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa thiết kế và lập trình, và cần nhiều vòng review hơn so với dự án dùng theme thông thường.

Tính năng bảng giá xăng dầu

Bảng giá xăng dầu trên website cần hiển thị giá theo từng loại nhiên liệu, theo vùng địa lý và theo từng kỳ điều hành. Chúng tôi xây dựng một giao diện quản trị đơn giản để phía MAX PETRO có thể tự cập nhật bảng giá mỗi khi có điều chỉnh, không cần kỹ năng kỹ thuật và không cần phụ thuộc vào bên triển khai. Đây là điểm quan trọng vì giá xăng dầu thay đổi thường xuyên và cần được cập nhật kịp thời để đảm bảo thông tin chính xác với người dùng.

Tính năng tìm kiếm cửa hàng

Tính năng này cho phép người dùng tìm cửa hàng MAX PETRO gần vị trí của mình thông qua bản đồ tương tác kết hợp với bộ lọc theo loại hình (cửa hàng trực thuộc hoặc đại lý) và theo khu vực. Về mặt kỹ thuật, đây là tính năng đòi hỏi tích hợp API bản đồ và xây dựng cơ sở dữ liệu vị trí cho 24 điểm bán, nhưng về mặt trải nghiệm người dùng thì lại là một trong những trang được dùng nhiều nhất sau khi website live.

Xây dựng fanpage và vận hành nội dung

Song song với website, chúng tôi tạo và xây dựng fanpage MAX PETRO từ đầu, từ thiết lập thông tin, hình ảnh đại diện, ảnh bìa cho đến xây dựng kế hoạch nội dung. Nội dung fanpage được cân bằng giữa hai nhóm chính: cập nhật giá xăng dầu theo kỳ điều hành để phục vụ thông tin thực tế cho khách hàng, và các bài tương tác mang tính gần gũi, phù hợp với cộng đồng khách hàng của một hệ thống cửa hàng địa phương.

Hồ sơ năng lực và bộ nhận diện thương hiệu

Ngoài hai nền tảng số, chúng tôi cũng mở rộng bộ nhận diện thương hiệu từ logo gốc của MAX PETRO, bao gồm bộ màu sắc, typography và các ứng dụng thương hiệu trên các ấn phẩm. Hồ sơ năng lực được thiết kế để MAX PETRO có tài liệu giới thiệu chuyên nghiệp khi gặp gỡ đối tác và khách hàng tiềm năng.

Quản trị nội dung dài hạn: phần công việc ít được nhìn thấy nhất

Bàn giao website và fanpage chỉ là mốc bắt đầu, không phải điểm kết thúc. Phần công việc diễn ra liên tục sau đó mới là thứ quyết định hai kênh này có thực sự sống hay không.

Với website, công việc quản trị thường xuyên bao gồm cập nhật bảng giá xăng dầu mỗi kỳ điều hành của Bộ Công Thương, đây là thông tin khách hàng tra cứu trực tiếp và cần chính xác kịp thời. Song song đó là sản xuất bài viết blog định kỳ theo hướng SEO, bao gồm các chủ đề về kiến thức xăng dầu, thị trường nhiên liệu và các dịch vụ mà MAX PETRO đang mở rộng ngoài mảng xăng dầu cốt lõi.

Với fanpage, khối lượng công việc thiết kế và sản xuất nội dung lớn hơn nhiều so với những gì người theo dõi nhìn thấy ở phía ngoài. Mỗi tháng bao gồm: thiết kế ảnh bìa thay đổi theo thời điểm và sự kiện, bài đăng thông báo nghỉ lễ với thiết kế phù hợp từng dịp, các bài tương tác được lên kế hoạch theo lịch nội dung, xử lý bình luận và tin nhắn, thiết kế theo các mốc ngày quan trọng trong năm như kỷ niệm thành lập, ngày lễ dân tộc và các sự kiện ngành năng lượng.

Thực tế là với một thương hiệu đang trong giai đoạn xây dựng nhận diện, việc duy trì sự hiện diện nhất quán trên cả hai nền tảng đòi hỏi một khối lượng thiết kế và sản xuất nội dung đáng kể ở phía sau, thứ mà người theo dõi bên ngoài thường không hình dung hết được.

Nhất quán về hình ảnh và tần suất là yếu tố quan trọng để thuật toán Facebook phân phối nội dung tốt hơn, đồng thời tạo cảm giác chuyên nghiệp với người theo dõi mới ghé trang lần đầu.

Kết quả

Website MAX PETRO chính thức đi vào hoạt động từ tháng 10 năm 2025. Trong 12 tháng kể từ khi live, website ghi nhận hơn 33.600 lượt hiển thị trên Google Search và 413 lượt nhấp, với vị trí trung bình 7.2 trên trang kết quả tìm kiếm, tương đương đang xuất hiện ở trang 1 Google cho các từ khóa liên quan.

Điều đáng chú ý hơn là xu hướng tăng trưởng: từ tháng 2 năm 2026, cả lượt hiển thị lẫn lượt nhấp đều tăng đều đặn và liên tục, cho thấy website đang dần tích lũy được độ uy tín trong mắt công cụ tìm kiếm, song song với việc nội dung blog được bổ sung thường xuyên.

Kết quả tìm kiếm này đến hoàn toàn từ nền tảng kỹ thuật, cấu trúc nội dung và việc cập nhật blog đều đặn, không có bất kỳ ngân sách quảng cáo tìm kiếm nào.

Về fanpage, từ con số 0 khi bắt đầu, trang MAX PETRO hiện có hơn 3.600 người theo dõi và duy trì tần suất đăng bài đều đặn với nội dung được thiết kế riêng cho từng dịp. Việc MAX PETRO tiếp tục duy trì hợp đồng quản trị dài hạn với SWI sau giai đoạn xây dựng là minh chứng thực tế nhất cho thấy mô hình hợp tác này đang phát huy đúng vai trò của nó.

Những gì chúng tôi học được từ dự án này

Làm custom không phải lúc nào cũng là lựa chọn đắt hơn

Ban đầu, đề xuất xây dựng custom theme riêng thay vì dùng theme có sẵn có thể khiến nhiều khách hàng e ngại về chi phí và thời gian. Tuy nhiên trong trường hợp MAX PETRO, việc dùng theme sẵn sẽ dẫn đến tình trạng phải can thiệp sâu vào code theme để thêm các tính năng đặc thù như bảng giá xăng hay tìm kiếm cửa hàng, vừa tốn công hơn về lâu dài vừa tạo ra nợ kỹ thuật khó bảo trì mỗi khi theme cập nhật. Xây dựng custom theme đúng từ đầu trên nền WordPress thực ra tiết kiệm hơn ở những lần nâng cấp và bảo trì tiếp theo.

Tính năng dễ dùng quan trọng hơn tính năng nhiều

Bảng giá xăng dầu là tính năng được cập nhật thường xuyên nhất trên website. Nếu giao diện quản trị phức tạp hoặc đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật, khả năng cao là MAX PETRO sẽ không cập nhật đều đặn và tính năng này mất đi giá trị thực tế. Việc đầu tư thời gian vào thiết kế giao diện quản trị đủ đơn giản để ai cũng dùng được là quyết định đúng.

Điều chúng tôi sẽ làm sớm hơn

Nếu bắt đầu lại, chúng tôi sẽ đặt câu hỏi về tính năng đặc thù của ngành ngay trong buổi brief đầu tiên, thay vì để nó xuất hiện dần trong quá trình triển khai. Bảng giá xăng dầu và tìm kiếm cửa hàng là hai yêu cầu hoàn toàn có thể được xác định từ đầu nếu chúng tôi có checklist câu hỏi tốt hơn cho khách hàng trong ngành bán lẻ nhiên liệu.

Tạm kết

Dự án MAX PETRO nhắc nhở chúng tôi về một điều khá cơ bản: hiện diện số của một doanh nghiệp cần được thiết kế theo đặc thù vận hành của doanh nghiệp đó, không phải theo template chung của ngành. Một website cửa hàng xăng dầu có những yêu cầu rất khác với website dịch vụ hay thương mại điện tử, và hiểu được sự khác biệt đó từ sớm là điều kiện để triển khai đúng.

Hiện tại MAX PETRO đang tiếp tục mở rộng hệ thống và phát triển thêm các mảng dịch vụ ngoài xăng dầu. Đó cũng là hướng mà nội dung truyền thông sẽ cần đi cùng trong thời gian tới.

Nếu doanh nghiệp bạn đang cần xây dựng hoặc tái thiết kế hệ thống website và truyền thông số, đội ngũ SWI sẵn sàng trao đổi cụ thể về yêu cầu của bạn. Liên hệ tại swijsc.com.vn.

XEM THÊM

Website MAX PETRO: maxpetro.com.vn

Fanpage MAX PETRO: facebook.com/maxpetro2021